Aviso de privacidad y autorización de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Razón social

HANILIGHT S.A.S.

NIT

901010233

Domicilio

Calle 19C # 34-34, Bogotá D.C., Colombia

WhatsApp

318 585 1863

Correo electrónico para asuntos de datos personales

[email protected]

Horario de atención

lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Área responsable de peticiones, consultas y reclamos

Gerencia General

El uso de WhatsApp como canal de contacto no traslada la responsabilidad del tratamiento. HANILIGHT S.A.S. es el único responsable frente al titular.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos que el titular suministre en el formulario se usarán únicamente para:

• Atender y responder la solicitud de información comercial.
• Elaborar y enviar cotizaciones de los productos de interés.
• Contactar al titular por WhatsApp o llamada telefónica para dar seguimiento a la solicitud realizada.
• Conservar la constancia de la autorización otorgada por el titular, como prueba del cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

HANILIGHT S.A.S. no utiliza estos datos con fines de mercadeo, publicidad, envío de promociones ni comunicaciones comerciales no solicitadas. Los datos no se venden, no se ceden a terceros con fines publicitarios y no se usan para finalidades distintas a las aquí enunciadas.

3. Datos que se recogen

A través del formulario mayorista se recogen:

• Nombre
• Empresa
• Ciudad
• Teléfono
• Tipo de negocio
• Referencias de interés
• Detalle adicional que el titular escriba voluntariamente

No se solicita correo electrónico. No se solicitan datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos biométricos, entre otros). Se solicita al titular abstenerse de incluir datos sensibles, datos de menores de edad o datos personales de terceros en el campo de detalle libre.

El sitio no comercializa productos en línea, no cuenta con carrito de compras ni pasarela de pago, y no solicita datos financieros ni de tarjetas.

4. Conservación de los datos

El formulario de este sitio no almacena información en servidores propios. El mensaje que el titular decide enviar se recibe y conserva en las conversaciones de WhatsApp de HANILIGHT S.A.S..

Los datos se conservarán mientras exista relación o interés comercial y, en todo caso, por un máximo de seis (6) meses contados desde el último contacto, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo. Vencido ese término se suprimirán, salvo solicitud previa de supresión del titular.

5. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable. Este derecho procede, entre otros, sobre datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o cuyo tratamiento esté prohibido o no autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley exceptúa ese requisito.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, o cuando la Superintendencia así lo determine.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Canales para ejercer estos derechos

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: 318 585 1863, lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Dirección física: Calle 19C # 34-34, Bogotá D.C., Colombia

La solicitud debe indicar como mínimo: nombre completo del titular, dato de contacto para la respuesta, descripción de los hechos y objeto de la solicitud. Si la solicitud resulta incompleta, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que subsane. Transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin respuesta del interesado, se entenderá desistida la solicitud.

Plazos de respuesta

Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderla dentro de ese término, se informará al interesado los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Reclamos: se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de ese término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

El reclamo se marcará con la leyenda «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, y esa leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.

La revocatoria de la autorización o la supresión de los datos no procede cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.

6. Transferencia y transmisión de datos

Los datos no se transfieren ni se transmiten a terceros con fines comerciales o publicitarios. HANILIGHT S.A.S. no utiliza plataformas externas de gestión de clientes (CRM), envío de correo masivo ni servicios similares para el tratamiento de estos datos.

El titular reconoce que el envío del formulario se realiza a través de la aplicación WhatsApp, operada por un tercero, y que dicho envío se sujeta además a los términos y políticas de privacidad de esa aplicación, sobre los cuales HANILIGHT S.A.S. no tiene control. El titular decide libremente si envía o no el mensaje desde su dispositivo.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio no utiliza cookies de analítica, publicidad ni seguimiento. Únicamente pueden emplearse cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la página. Los videos del sitio son archivos propios, alojados en un servidor de HaniLight: reproducirlos no involucra a ningún tercero ni instala cookies adicionales.

8. Autorización

Al marcar la casilla de autorización y enviar el formulario, el titular declara que ha leído este aviso de privacidad y autoriza de manera previa, expresa e informada a HANILIGHT S.A.S. a tratar sus datos personales para las finalidades aquí descritas.

La autorización es voluntaria. El titular no está obligado a suministrar sus datos y puede revocar la autorización en cualquier momento a través de los canales indicados en la sección 5.

9. Vigencia y modificaciones

Este aviso de privacidad entra en vigencia el 17 de septiembre de 2026 y permanece vigente hasta que sea modificado o sustituido por una versión posterior.

Todo cambio sustancial será comunicado a través de este mismo sitio antes de su implementación. Si el cambio se refiere a la finalidad del tratamiento, se solicitará nueva autorización al titular. Las versiones anteriores de este documento se conservan en el archivo de HANILIGHT S.A.S. para efectos de acreditar cuál se encontraba vigente en la fecha de cada autorización.